Pamatujete na mou loňskou A4 stížnost na České dráhy? Musela jsem čelit vašim posměškům, ale oni mi odpověděli, ani jsem o tom nevěděla!
Zde pár výpisků z četby:
… Chápeme Vaše pohnutky, které Vás vedly k napsání tohoto dopisu a děkujeme za podnětné připomínky. Jsme opravdu rádi za každý ohlas od našich zákazníků …. Vaše stanovisko přijímáme jako názor vnímavého klienta, který dlouhodobě využívá naše služby. Každodenní problematika osobní přepravy ČD, jak je patrné z Vašeho podání, Vás nenechává chladným…. Zaměstnankyně byla poučena, závada jí byla vytknuta.... K páteční přeplněnosti vlaků uvádíme, že České dráhy, a.s. se v současné době potýkají s akutním nedostatkem vhodných moderních vozů pravidelně řazených do rychlíků a vlaků vyšší kvality… V současné době probíhá modernizace 40 vozů právě pro vlaky vyšší kvality…. Za Vámi uvedené skutečnosti, které Vám znepříjemnily cestování vlaky naší společnosti, se Vám jménem ČD, a.s. omlouváme.
Pár klišé, ale považuju to za docela solidní přístup, ba překvapivý a musím uznat, že jsem od podání té stížnosti tak napružená při jízdě vlakem nebyla. Takže má někdy docela smysl se ozvat.
Zde pár výpisků z četby:
… Chápeme Vaše pohnutky, které Vás vedly k napsání tohoto dopisu a děkujeme za podnětné připomínky. Jsme opravdu rádi za každý ohlas od našich zákazníků …. Vaše stanovisko přijímáme jako názor vnímavého klienta, který dlouhodobě využívá naše služby. Každodenní problematika osobní přepravy ČD, jak je patrné z Vašeho podání, Vás nenechává chladným…. Zaměstnankyně byla poučena, závada jí byla vytknuta.... K páteční přeplněnosti vlaků uvádíme, že České dráhy, a.s. se v současné době potýkají s akutním nedostatkem vhodných moderních vozů pravidelně řazených do rychlíků a vlaků vyšší kvality… V současné době probíhá modernizace 40 vozů právě pro vlaky vyšší kvality…. Za Vámi uvedené skutečnosti, které Vám znepříjemnily cestování vlaky naší společnosti, se Vám jménem ČD, a.s. omlouváme.
Pár klišé, ale považuju to za docela solidní přístup, ba překvapivý a musím uznat, že jsem od podání té stížnosti tak napružená při jízdě vlakem nebyla. Takže má někdy docela smysl se ozvat.
Žádné komentáře:
Okomentovat